Por que não posso visitar o terminal comercial?

• Atualizado
• 6 meses atrás

Normalmente, os problemas de login no terminal de negociação são causados ​​por qualificações imprecisas ou problemas de conectividade. Descreveremos esses erros para você listados abaixo. e certamente revelaremos os métodos mais eficazes para corrigi-los.

• Qualificações da conta de negociação
• Conexão com a Internet

Qualificações da conta de negociação

Para fazer login no terminal de negociação (em MT4 ou MT5), você precisa cumprir as qualificações:

— — Número da conta de negociação

— — Senha da conta de negociação

— — Servidor de conta de negociação

Se qualquer uma dessas informações for inserida incorretamente, uma mensagem de erro Permissão parou de funcionar ou Conta inválida será exibida. Se você estiver tendo problemas para localizar suas credenciais, siga este link sobre como descobrir suas credenciais e o servidor web do terminal de negociação.

Observe: Ao registrar uma nova Área Pessoal, 1 conta de negociação real e 1 conta de negociação de demonstração serão produzidas instantaneamente. A senha da Área Pessoal certamente será usada para fazer login no terminal de negociação dessas contas de negociação.

Para conformidade com contas de negociação, uma senha diferente é definida quando a conta é desenvolvida. Se você esqueceu sua senha, recupere-a para criar uma nova.Consulte Mais informação baixar a versão para desktop do Exness MT5 Na página Artigos

Certifique-se de fazer login no MT4 com uma conta de negociação MT4 e no MT5 com uma conta de negociação MT5. Caso contrário, você não conseguirá fazer login.

Se você tiver certeza de que inseriu suas qualificações corretamente e ainda não conseguir fazer login, o problema pode estar na sua conexão com a web.

Conexão de rede

A Exness fornece serviços que podem minimizar problemas de conexão, como nosso serviço VPS totalmente gratuito. No entanto, em muitos casos, os erros são exibidos como “Sem conexão” e “Erro normal”.

Sem conexão

Isso pode ser causado por alguns problemas, então vamos repará-los. Leia mais sobre erros sem link.

Internet instável:

Se sua conexão com a Internet for imprevisível, estas ações poderão ajudá-lo a examinar o problema:

• Faça um exame de velocidade para ver se esse é o problema.
• Inspecione os fios da rede para ver se estão conectados corretamente.
• Reative seu modem/roteador deixando-o desligado por pelo menos 5 segundos e depois ligando-o novamente.
• Verifique novamente seus servidores de negociação clicando na barra de links no canto inferior apropriado do seu problema de negociação e selecionando a opção Rescan servidores.
• Certifique-se de que seu software antivírus e firewall não bloqueie a conexão do seu terminal de negociação à Internet.
  • Para resolver a obstrução em seu terminal de negociação acionada pelo firewall, siga estas ações:
  1. 1. Adicione MT4 ou MT5 às exceções do seu software de firewall e software antivírus
     2. Desative o software de firewall e tente fazer login novamente.

Você também pode tentar usar o endereço IP/DNS para fazer login no terminal. Se você ainda não tiver essas informações, a equipe de suporte da Exness poderá fornecê-las. ajudá-lo.

Erro típico

Isso pode estar acontecendo devido a problemas no servidor web.

Esse erro geralmente se resolve sozinho, por isso recomendamos esperar e tentar fazer login novamente após algum tempo. Se o problema persistir, você pode tentar seguir estas etapas:

• Tente reiniciar o terminal de negociação.
• Tente reinstalar o terminal de negociação.

Se essas etapas não resolverem o problema de login no terminal de negociação, entre em contato com nossa incrível equipe de suporte para obter ajuda adicional.